Horeca
Canal de denuncias para Hoteles
Asegura la confianza de tus huéspedes e invitados.
Implementa un canal ético.
¿Qué hacemos por tu hotel?
Construcción del canal ético
Gestión del canal 24h
Investigación de denuncias
Descubre cómo implementar un canal ético en tu web puede aumentar la reputación de tu hotel.
En el competitivo mundo de los hoteles, implementar un canal ético para asegurar un entorno transparente y seguro no solo es crucial para la operativa diaria, sino que también fortalece la confianza de tus huéspedes y empleados. En Canal de Denuncias ofrecemos un sistema integral diseñado para adaptarse a las necesidades específicas de los hoteles, ayudando a gestionar riesgos y a cumplir con la legislación vigente.
¿Por qué necesita tu hotel un canal de denuncias?
Prevención y Gestión Efectiva de Incidentes
- Detección Temprana: Nuestro canal de denuncias para hoteles permite la comunicación rápida y anónima de cualquier preocupación, lo que facilita la resolución antes de que los problemas escalen.
- Confidencialidad y Seguridad: Garantizamos una discreción e imparcialidad absoluta, permitiendo que tanto empleados como huéspedes se sientan seguros al reportar incidentes por el canal de denuncias.
Cumplimiento y Responsabilidad
- Cumplimiento Legal: Nos aseguramos de que tu canal ético cumpla con todas las normativas vigentes para hoteles, garantizando que tu hotel opere dentro de los marcos legales.
- Transparencia Operativa: Promovemos una cultura de integridad y transparencia en su hotel, lo que mejora la satisfacción del personal y la fidelidad de los clientes.
Cómo funciona
CÓMO SE GESTIONAN LAS DENUNCIAS
01
Notificación de la denuncia
El canal de denuncias nos avisa automáticamente en el momento se recibe una denuncia, lo que nos permite comenzar a resolverla muy pronto.
02
Acuse de recibo
Comunicamos al informante la apertura del procedimiento en un plazo de 7 días naturales, tal y como se establece en la normativa.
03
Comunicación inicial
En caso necesario, solicitamos a la persona informante datos adionales para poder llevar adelante la investigación con la mayor exactitud posible.
04
Investigación y resolución
Finalizamos la investigación y entregamos la resolución en menos de tres meses desde que se comunicara la irregularidad por la plataforma.